Bilety lotnicze | Oferty specjalne | Hotele na
świecie | Hotele last
minute | Wynajem
samochodów | Regulamin | Kontakt
Centrum Biletów Lotniczych
| infolinia: 0 22 245 29 83 |
Ważne informacje IATA: WARUNKI UMOWY I INNE WAŻNE POSTANOWIENIA (polski tekst w dalszej części dokumentu).
Regulamin korzystania z serwisu www.centrumbiletow.com / Bilety lotnicze
Internetowy Serwis Turystyczny "www.centrumbiletow.com Bilety Lotnicze” umożliwia rezerwację i zakup biletów lotniczych. Założenie rezerwacji lub zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu, e-mail lub telefonicznie. Wobec rezerwacji założonych telefonicznie postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio.
Udostępniony przez serwis www.centrumbiletow.com / Bilety Lotnicze system rezerwacji umożliwia Użytkownikom internetu uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych wyświetlanych w postaci listy połączeń lotniczych oraz dokonanie przez Użytkownika rezerwacji biletu lotniczego na wybrane przez niego połączenie lotnicze lub dokonanie zakupu biletu na wybrane przez Użytkownika połączenie lotnicze.
1. Odpowiedzialność Użytkownika serwisu www.centrumbiletow.com / Bilety lotnicze
1.1. Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z serwisu.
1.2. Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.
1.3. Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej.
1.4. Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o rezerwację i zakup biletu lotniczego.
1.5. Administrator nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
2. Obsługa rezerwacji i sprzedaży
2.1. Sprzedawcą biletów lotniczych jest Centrum BiletówLotniczych
2.2. Dowodem posiadania przez Użytkownika rezerwacji jest e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży oraz numer rezerwacji o temacie: „Rezerwacja Lotnicza ”, wysyłany na adres wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym. Posiadanie przez Użytkownika wydruku e-maila jest warunkiem zakupu i otrzymania biletu lotniczego. UWAGA! Potwierdzenie rezerwacji nie jest jednoznaczne z potwierdzeniem ceny i zakupu biletu lotniczego.
2.3. Bilety opłacone, wysyłane są e-mailem.
3. Cena, rezerwacja i wykup biletu lotniczego
I. Cena
3.1. Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN).
3.2. Cena zakupu biletu lotniczego zawiera:
a) taryfę (cena za przelot),
b) podatki i opłaty lotniskowe,
c) opłatę za wystawienie biletu (opłata transakcyjna)
3.3. Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.
3.4. Z uwagi na to, iż taryfa i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.2., mogą być wyrażane przez przewoźników lotniczych zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za bilet lotniczy może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.
3.5. Opłata transakcyjna jest wprowadzoną przez linie lotnicze opłatą za rezerwację i sprzedaż biletów lotniczych.
3.6. Za bilety zarezerwowane w serwisie www.centrumbiletow.com / Bilety Lotnicze pobierane są następujące opłaty transakcyjne bez względu na to, jaki przewoźnik obsługuje połączenie:
a) połączenia europejskie – 30 PLN,
b) połączenia na Bliski Wschód i międzykontynentalne – 30 PLN,
c) połączenia krajowe po Polsce - 20 PLN
3.7. Przedstawiona w trakcie procesu rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu potwierdzenia przez CBL. Potwierdzenie może nastąpić e-mail'em lub telefonicznie według danych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
II. Rezerwacja
3.8. Proces rezerwacji przebiega dwuetapowo; najpierw przez Użytkownika na stronie serwisu, a następnie przez CBL. Uzytkownik dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji poprzez:
a) wybór jednej z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze wyświetlone w formie listy połączeń na danej trasie
b) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego, będącego integralną częścią serwisu, wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym;
c) wprowadzenie do kwestionariusza wszelkich niezbędnych danych do dokonania transakcji zakupu biletu lotniczego;
d) zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji lub bezpośrednio u kasjera lotniczego (warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze);
e) naciśnięcie klawisza oznaczonego jako "Rezerwuj" znajdującego się na stronach serwisu, uzyskując następnie sześcioznakowy numer (kombinacja liter i cyfr).
3.10. Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający dokonanie rezerwacji o temacie „Rezerwacja Lotnicza ” zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży i cenę do zapłaty.
3.11. Rezerwację uważa się za dokonaną z momentem wysłania Użytkownikowi, na adres e-mail przedstawiony przez niego w formularzu zgłoszeniowym, e-maila o temacie „Rezerwacja Lotnicza ”. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie e-maila na w/w adres Użytkownika wywołuje skutki doręczenia zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.12. Rezerwacja jest weryfikowana przez CBL pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Użytkownikowi, a stanem faktycznym, Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.
3.13. Dokonanie rezerwacji nie stanowi podstawy do dostarczenia biletu lotniczego Użytkownikowi.
3.14. Zarezerwowany bilet należy wykupić w terminie ustalanym każdorazowo przez linie lotnicze dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków danej taryfy. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie, rezerwacja zostanie automatycznie usunięta.
3.15. Linia lotnicza ma prawo skrócić termin zakupu biletu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie przez CBL e-maila na w/w adres Użytkownika bądź dokonanie informacji telefonicznej, wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.16. CBL zastrzega sobie prawo ustalenia Użytkownikowi wcześniejszego terminu wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.
III. Wykup biletu lotniczego
3.17. Bilet lotniczy wystawiany jest w dniu założenia rezerwacji, jeśli wpłynęła na konto CBL płatność za bilet, lub do systemu rezerwacji została wpisana ważna karta kredytowa klienta. Niektóre taryfy wymagają wystawienia biletu w ciągu 24 lub 72 godzin od założenia rezerwacji. Należy zapoznać się z warunkami taryfy i sprawdzić, czy pozwala ona na wystawienie biletu w pierwszy dzień roboczy; w przeciwnym razie rezerwacja wygaśnie automatycznie.
3.18. Użytkownik może dokonać wykupu biletu lotniczego, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia i dokonania zakupu biletu lotniczego w terminie ustalonym przez linię lotniczą lub uzgodnionym telefonicznie z pracownikiem CBL.
3.19. Przed dokonaniem wykupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy (warunki zakupu i zwrotu biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego.
3.20. Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona winny zgadzać się z danymi w paszporcie pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.
3.21. W przypadku zapłaty za bilet w innym dniu niż dzień rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności (przelew, gotówka, karta kredytowa) w dniu zakupu biletu, skontaktować się z pracownikiem CBL telefonicznie lub e-mailem pod adresem: biuro@centrumbiletow.com i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.
4. Formy płatności
Karta kredytowa
4.1. Płatności kartą kredytową może dokonać tylko jej właściciel. Używanie cudzej karty kredytowej w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa polskiego i międzynarodowego przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.
4.2. Użytkownik podając numer karty kredytowej dokonuje automatycznie wykupu biletu lotniczego jednak wyłącznie po pozytywnym zweryfikowaniu przez pracownika CBL pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego.
4.3. Autoryzacja i rozliczenie płatności za bilet lotniczy i opłaty lotniskowe odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego bezpośrednio przez linie lotnicze, natomiast autoryzacja i rozliczenie płatności za opłatę transakcyjną odbywa się za pośrednictwem systemu E-Service.
4.4. W przypadku:
a) braku autoryzacji;
b) braku możliwości zablokowania należności na karcie;
c) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą danego typu;
d) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą za daną taryfę; kasjer lotniczy skontaktuje się telefonicznie z Użytkownikiem, celem ustalenia innej formy płatności. W razie braku możliwości skontaktowania się telefonicznego zostanie wysłany e-mail. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy będzie dokonany na podstawie danych określonych przez Użytkownika w formularzu zgłoszeniowym.
4.4. Do poprawnej autoryzacji kart kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:
a) nazwisko i imię właściciela
b) rodzaj karty kredytowej
c) numer karty kredytowej
d) data ważności karty kredytowej
e) kod CVV2/CVC2 (znajduje się na odwrocie karty kredytowej lub płatniczej). Są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu).
4.5. Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do systemu rezerwacyjnego oraz do E-Service. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 3.1.
4.7. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej, nie nastąpi zakup biletu.
4.8. CBL nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.
Przelew
4.10. Płatność przelewem jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy transakcja jest dokonywana na minimum 3 dni robocze przed wyznaczonym terminem zakupu biletu. Beneficjenem jest Centrum Biletów Lotniczych. Zamawiający otrzyma potwierdzenie rezerwacji mailem wraz z podanym numerem rachunku bankowego.
4.11. Przelewu należy dokonać w banku, ELIXIREM w pierwszej sesji, w pierwszym możliwym terminie po dokonaniu w CBL potwierdzenia prawidłowości ceny i rezerwacji.
4.12. Potwierdzenie przelewu należy przesłać e-mailem lub faxem, z uwidocznionym numerem rezerwacji oraz nazwiskiem pasażera (-ów). W przypadku biletów z zastosowaniem zniżki na kartę Euro<26 należy dołączyć również kserokopię karty z uwidocznionym numerem, datą ważności i datą urodzenia;
Gotówka
4.13. Bilet lotniczy może zostać opłacony gotówką w wybranym biurze. Po wpłacie gotówką ceny biletu nastąpi wykup i odbiór biletu.
5. Formy odbioru i dostarczenia biletu
5.1. Zakupiony bilet lotniczy może zostać dostarczony do Klienta pod e-mailowy wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym, pocztą lub kurierem na wyraźne życzenie pasażera, albo może zostać odebrany w wybranym biurze osobiście przez Użytkownika.
5.2. Bilet wysłany pocztą lub kurierem dostarczany jest na koszt Klienta. Bilet zostanie wysłany najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem podróży.
5.3. W przypadku nie odebrania biletu lotniczego (przesyłki) pod adresem wskazanym w formularzu rezerwacyjnym, kurier zostawi awizo wraz z numerem telefonu, pod którym należy się skontaktować z kurierem w celu ustalenia terminu odbioru biletu lotniczego (przesyłki).
5.4. Odbiorcą biletu może być tylko Użytkownik, czyli osoba, która dokonała zakupu biletu lotniczego. Zasada ta ma zastosowanie także w sytuacji, gdy bilet został zakupiony dla innej osoby.
5.6. CBL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu biletu lotniczego (przesyłki) związane z funkcjonowaniem poczty kurierskiej.
6. Anulowanie rezerwacji przez Użytkownika
6.1. Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego wykupem.
6.2. Anulowanie rezerwacji przed wykupieniem biletu jest dopuszczalne poprzez wysłanie e-maila ze zleceniem anulacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres biuro@centrumbiletow.com albo telefonicznie. Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w przewidziany powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji.
6.3. Anulowanie rezerwacji po zakupieniu biletu jest zabronione. Takie działanie wiąże się z uruchomieniem procedury dokonania zwrotu biletu i obciążenia pasażera kwotą określoną w warunkach danej taryfy. CBL nie ponosi odpowiedzialności za nie wpuszczenie przez linię lotniczą do samolotu pasażera, którego rezerwacja została anulowana przez Użytkownika. W przypadku zamiaru anulowania zakupionego biletu należy skontaktować się z przedstawicielem CBL w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze anulowania i zwrotu biletu.
7. Anulowanie rezerwacji z winy linii lotniczej
7.1. CBL nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu www.centrumbiletow.com
7.2. Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, przesyłane będą przez CBL pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Klienta lub zgłaszane telefonicznie.
8. Zwrot biletu lotniczego
8.1. Użytkownik ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem serwisu www.centrumbiletow.com pod warunkiem, że zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego biletu należy zgłosić przedstawicielowi CBL w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.
8.2. Warunki zwrotu biletu określają linie lotnicze.
8.3. Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach zakupu biletu.
8.4. Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy.
8.5. Bilety lotnicze podlegające zwrotowi powinny być przesyłane do CBL mailem.
8.7. Koszty zwrotnego dostarczenia biletu do CBL pokrywa Użytkownik.
8.8 Kwota należna Klientowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy.
9. Zmiana rezerwacji zakupionego biletu
9.1. Klient ma prawo dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych przez taryfę.
9.2. Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze.
10. Wymagane dokumenty
Najpóźniej w chwili dokonania rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty wymagane do dokonania rezerwacji, w szczególności ważną legitymację „EURO<26”
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem Danych Osobowych jest Centrum Biletow Lotniczych.
11.2. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych przez CBL w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego.
11.3. Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych".
11.4. Udostępnienie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.
12. Postanowienia końcowe
12.1. CBL nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od CBL, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp. 12.2. W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
12.3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez CBL rozstrzygane są przez sąd rzeczowo właściwy dla siedziby CBL.
Regulamin korzystania z serwisu www.centrumbiletow.com / Bilety lotnicze
Internetowy Serwis Turystyczny "www.centrumbiletow.com Bilety Lotnicze” umożliwia rezerwację i zakup biletów lotniczych. Założenie rezerwacji lub zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu, e-mail lub telefonicznie. Wobec rezerwacji założonych telefonicznie postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio.
Udostępniony przez serwis www.centrumbiletow.com / Bilety Lotnicze system rezerwacji umożliwia Użytkownikom internetu uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych wyświetlanych w postaci listy połączeń lotniczych oraz dokonanie przez Użytkownika rezerwacji biletu lotniczego na wybrane przez niego połączenie lotnicze lub dokonanie zakupu biletu na wybrane przez Użytkownika połączenie lotnicze.
1. Odpowiedzialność Użytkownika serwisu www.centrumbiletow.com / Bilety lotnicze
1.1. Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z serwisu.
1.2. Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.
1.3. Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej.
1.4. Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o rezerwację i zakup biletu lotniczego.
1.5. Administrator nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
2. Obsługa rezerwacji i sprzedaży
2.1. Sprzedawcą biletów lotniczych jest Centrum BiletówLotniczych
2.2. Dowodem posiadania przez Użytkownika rezerwacji jest e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży oraz numer rezerwacji o temacie: „Rezerwacja Lotnicza ”, wysyłany na adres wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym. Posiadanie przez Użytkownika wydruku e-maila jest warunkiem zakupu i otrzymania biletu lotniczego. UWAGA! Potwierdzenie rezerwacji nie jest jednoznaczne z potwierdzeniem ceny i zakupu biletu lotniczego.
2.3. Bilety opłacone, wysyłane są e-mailem.
3. Cena, rezerwacja i wykup biletu lotniczego
I. Cena
3.1. Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN).
3.2. Cena zakupu biletu lotniczego zawiera:
a) taryfę (cena za przelot),
b) podatki i opłaty lotniskowe,
c) opłatę za wystawienie biletu (opłata transakcyjna)
3.3. Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.
3.4. Z uwagi na to, iż taryfa i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.2., mogą być wyrażane przez przewoźników lotniczych zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za bilet lotniczy może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.
3.5. Opłata transakcyjna jest wprowadzoną przez linie lotnicze opłatą za rezerwację i sprzedaż biletów lotniczych.
3.6. Za bilety zarezerwowane w serwisie www.centrumbiletow.com / Bilety Lotnicze pobierane są następujące opłaty transakcyjne bez względu na to, jaki przewoźnik obsługuje połączenie:
a) połączenia europejskie – 30 PLN,
b) połączenia na Bliski Wschód i międzykontynentalne – 30 PLN,
c) połączenia krajowe po Polsce - 20 PLN
3.7. Przedstawiona w trakcie procesu rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu potwierdzenia przez CBL. Potwierdzenie może nastąpić e-mail'em lub telefonicznie według danych podanych przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
II. Rezerwacja
3.8. Proces rezerwacji przebiega dwuetapowo; najpierw przez Użytkownika na stronie serwisu, a następnie przez CBL. Uzytkownik dokonuje zapytania o możliwość założenia rezerwacji poprzez:
a) wybór jednej z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze wyświetlone w formie listy połączeń na danej trasie
b) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego, będącego integralną częścią serwisu, wszelkich niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym;
c) wprowadzenie do kwestionariusza wszelkich niezbędnych danych do dokonania transakcji zakupu biletu lotniczego;
d) zapoznanie się i akceptację niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji lub bezpośrednio u kasjera lotniczego (warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze);
e) naciśnięcie klawisza oznaczonego jako "Rezerwuj" znajdującego się na stronach serwisu, uzyskując następnie sześcioznakowy numer (kombinacja liter i cyfr).
3.10. Użytkownik otrzymuje e-mail potwierdzający dokonanie rezerwacji o temacie „Rezerwacja Lotnicza ” zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży i cenę do zapłaty.
3.11. Rezerwację uważa się za dokonaną z momentem wysłania Użytkownikowi, na adres e-mail przedstawiony przez niego w formularzu zgłoszeniowym, e-maila o temacie „Rezerwacja Lotnicza ”. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie e-maila na w/w adres Użytkownika wywołuje skutki doręczenia zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.12. Rezerwacja jest weryfikowana przez CBL pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Użytkownikowi, a stanem faktycznym, Użytkownik zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej rezerwacji.
3.13. Dokonanie rezerwacji nie stanowi podstawy do dostarczenia biletu lotniczego Użytkownikowi.
3.14. Zarezerwowany bilet należy wykupić w terminie ustalanym każdorazowo przez linie lotnicze dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków danej taryfy. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie, rezerwacja zostanie automatycznie usunięta.
3.15. Linia lotnicza ma prawo skrócić termin zakupu biletu, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony e-mailem lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik potwierdza tym samym, że wysłanie przez CBL e-maila na w/w adres Użytkownika bądź dokonanie informacji telefonicznej, wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
3.16. CBL zastrzega sobie prawo ustalenia Użytkownikowi wcześniejszego terminu wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.
III. Wykup biletu lotniczego
3.17. Bilet lotniczy wystawiany jest w dniu założenia rezerwacji, jeśli wpłynęła na konto CBL płatność za bilet, lub do systemu rezerwacji została wpisana ważna karta kredytowa klienta. Niektóre taryfy wymagają wystawienia biletu w ciągu 24 lub 72 godzin od założenia rezerwacji. Należy zapoznać się z warunkami taryfy i sprawdzić, czy pozwala ona na wystawienie biletu w pierwszy dzień roboczy; w przeciwnym razie rezerwacja wygaśnie automatycznie.
3.18. Użytkownik może dokonać wykupu biletu lotniczego, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia i dokonania zakupu biletu lotniczego w terminie ustalonym przez linię lotniczą lub uzgodnionym telefonicznie z pracownikiem CBL.
3.19. Przed dokonaniem wykupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy (warunki zakupu i zwrotu biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego.
3.20. Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona winny zgadzać się z danymi w paszporcie pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.
3.21. W przypadku zapłaty za bilet w innym dniu niż dzień rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności (przelew, gotówka, karta kredytowa) w dniu zakupu biletu, skontaktować się z pracownikiem CBL telefonicznie lub e-mailem pod adresem: biuro@centrumbiletow.com i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.
4. Formy płatności
Karta kredytowa
4.1. Płatności kartą kredytową może dokonać tylko jej właściciel. Używanie cudzej karty kredytowej w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa polskiego i międzynarodowego przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.
4.2. Użytkownik podając numer karty kredytowej dokonuje automatycznie wykupu biletu lotniczego jednak wyłącznie po pozytywnym zweryfikowaniu przez pracownika CBL pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej taryfy oraz przepisów IATA. Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego.
4.3. Autoryzacja i rozliczenie płatności za bilet lotniczy i opłaty lotniskowe odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego bezpośrednio przez linie lotnicze, natomiast autoryzacja i rozliczenie płatności za opłatę transakcyjną odbywa się za pośrednictwem systemu E-Service.
4.4. W przypadku:
a) braku autoryzacji;
b) braku możliwości zablokowania należności na karcie;
c) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą danego typu;
d) gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą za daną taryfę; kasjer lotniczy skontaktuje się telefonicznie z Użytkownikiem, celem ustalenia innej formy płatności. W razie braku możliwości skontaktowania się telefonicznego zostanie wysłany e-mail. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy będzie dokonany na podstawie danych określonych przez Użytkownika w formularzu zgłoszeniowym.
4.4. Do poprawnej autoryzacji kart kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:
a) nazwisko i imię właściciela
b) rodzaj karty kredytowej
c) numer karty kredytowej
d) data ważności karty kredytowej
e) kod CVV2/CVC2 (znajduje się na odwrocie karty kredytowej lub płatniczej). Są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu).
4.5. Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do systemu rezerwacyjnego oraz do E-Service. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 3.1.
4.7. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej, nie nastąpi zakup biletu.
4.8. CBL nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.
Przelew
4.10. Płatność przelewem jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy transakcja jest dokonywana na minimum 3 dni robocze przed wyznaczonym terminem zakupu biletu. Beneficjenem jest Centrum Biletów Lotniczych. Zamawiający otrzyma potwierdzenie rezerwacji mailem wraz z podanym numerem rachunku bankowego.
4.11. Przelewu należy dokonać w banku, ELIXIREM w pierwszej sesji, w pierwszym możliwym terminie po dokonaniu w CBL potwierdzenia prawidłowości ceny i rezerwacji.
4.12. Potwierdzenie przelewu należy przesłać e-mailem lub faxem, z uwidocznionym numerem rezerwacji oraz nazwiskiem pasażera (-ów). W przypadku biletów z zastosowaniem zniżki na kartę Euro<26 należy dołączyć również kserokopię karty z uwidocznionym numerem, datą ważności i datą urodzenia;
Gotówka
4.13. Bilet lotniczy może zostać opłacony gotówką w wybranym biurze. Po wpłacie gotówką ceny biletu nastąpi wykup i odbiór biletu.
5. Formy odbioru i dostarczenia biletu
5.1. Zakupiony bilet lotniczy może zostać dostarczony do Klienta pod e-mailowy wskazany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym, pocztą lub kurierem na wyraźne życzenie pasażera, albo może zostać odebrany w wybranym biurze osobiście przez Użytkownika.
5.2. Bilet wysłany pocztą lub kurierem dostarczany jest na koszt Klienta. Bilet zostanie wysłany najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem podróży.
5.3. W przypadku nie odebrania biletu lotniczego (przesyłki) pod adresem wskazanym w formularzu rezerwacyjnym, kurier zostawi awizo wraz z numerem telefonu, pod którym należy się skontaktować z kurierem w celu ustalenia terminu odbioru biletu lotniczego (przesyłki).
5.4. Odbiorcą biletu może być tylko Użytkownik, czyli osoba, która dokonała zakupu biletu lotniczego. Zasada ta ma zastosowanie także w sytuacji, gdy bilet został zakupiony dla innej osoby.
5.6. CBL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu biletu lotniczego (przesyłki) związane z funkcjonowaniem poczty kurierskiej.
6. Anulowanie rezerwacji przez Użytkownika
6.1. Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego wykupem.
6.2. Anulowanie rezerwacji przed wykupieniem biletu jest dopuszczalne poprzez wysłanie e-maila ze zleceniem anulacji (podając nazwisko i numer rezerwacji) na adres biuro@centrumbiletow.com albo telefonicznie. Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w przewidziany powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji.
6.3. Anulowanie rezerwacji po zakupieniu biletu jest zabronione. Takie działanie wiąże się z uruchomieniem procedury dokonania zwrotu biletu i obciążenia pasażera kwotą określoną w warunkach danej taryfy. CBL nie ponosi odpowiedzialności za nie wpuszczenie przez linię lotniczą do samolotu pasażera, którego rezerwacja została anulowana przez Użytkownika. W przypadku zamiaru anulowania zakupionego biletu należy skontaktować się z przedstawicielem CBL w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze anulowania i zwrotu biletu.
7. Anulowanie rezerwacji z winy linii lotniczej
7.1. CBL nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu www.centrumbiletow.com
7.2. Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, przesyłane będą przez CBL pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Klienta lub zgłaszane telefonicznie.
8. Zwrot biletu lotniczego
8.1. Użytkownik ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem serwisu www.centrumbiletow.com pod warunkiem, że zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym. Zamiar dokonania zwrotu zakupionego biletu należy zgłosić przedstawicielowi CBL w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.
8.2. Warunki zwrotu biletu określają linie lotnicze.
8.3. Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach zakupu biletu.
8.4. Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy.
8.5. Bilety lotnicze podlegające zwrotowi powinny być przesyłane do CBL mailem.
8.7. Koszty zwrotnego dostarczenia biletu do CBL pokrywa Użytkownik.
8.8 Kwota należna Klientowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni od daty otrzymania przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy.
9. Zmiana rezerwacji zakupionego biletu
9.1. Klient ma prawo dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych przez taryfę.
9.2. Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze.
10. Wymagane dokumenty
Najpóźniej w chwili dokonania rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty wymagane do dokonania rezerwacji, w szczególności ważną legitymację „EURO<26”
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem Danych Osobowych jest Centrum Biletow Lotniczych.
11.2. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych przez CBL w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego.
11.3. Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych".
11.4. Udostępnienie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.
12. Postanowienia końcowe
12.1. CBL nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od CBL, w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp. 12.2. W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
12.3. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez CBL rozstrzygane są przez sąd rzeczowo właściwy dla siedziby CBL.